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Exotel adquirió los cofundadores de Dubverse para mejorar sus ofertas de experiencia del cliente con IA.
La plataforma de comunicaciones en la nube Exotel ha adquirido el equipo principal de la startup de IA de voz Dubverse, que incluye a los cofundadores Anuja Dhawan y Varshul Gupta, para mejorar sus ofertas de experiencia del cliente impulsadas por IA.
Dhawan dirigirá la solución de análisis de calidad de conversación de Exotel, mientras que Gupta supervisará las iniciativas de IA.
Este movimiento es parte del impulso estratégico de Exotel para construir una plataforma de interacción con el cliente basada en la IA, abordando la necesidad de un análisis automatizado e integral de las interacciones con los clientes para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Exotel acquired Dubverse co-founders to enhance its AI customer experience offerings.