Westpac NZ reemplaza a las agencias externas con el equipo Goldilocks interno el 1 de abril de 2026, para impulsar la agilidad y la experiencia del cliente. Westpac NZ replaces external agencies with in-house Goldilocks team April 1, 2026, to boost agility and customer experience.

Westpac NZ ha reemplazado a sus socios de agencia de larga data con Goldilocks, un modelo de agencia interno desarrollado a medida con Omnicom Oceania. Westpac NZ has replaced its long-standing agency partners with Goldilocks, a custom-built, in-house agency model developed with Omnicom Oceania. Lanzado el 1 de abril de 2026, Goldilocks integra a especialistas en datos, medios de comunicación, tecnología y creatividad dentro de las operaciones de Westpac para permitir una evolución de marca más rápida y consistente. Launching April 1, 2026, Goldilocks integrates specialists in data, media, technology, and creative within Westpac’s operations to enable faster, more consistent brand evolution. El movimiento tiene como objetivo mejorar las experiencias centradas en el cliente en las divisiones minoristas y comerciales en medio de una creciente competencia y expectativas cambiantes. The move aims to enhance customer-focused experiences across retail and business divisions amid rising competition and shifting expectations. La CMO de Westpac, Sarah Williams, mencionó la necesidad de un enfoque más ágil e integrado, mientras que Dan Wright, de Goldilocks, hizo hincapié en la simplificación de la toma de decisiones y la innovación continua. Westpac’s CMO Sarah Williams cited the need for a more agile, integrated approach, while Goldilocks’ Dan Wright emphasized streamlined decision-making and continuous innovation. El nuevo modelo está totalmente operativo y refleja un cambio más amplio de la industria hacia una colaboración más profunda entre el cliente y la agencia. The new model is fully operational and reflects a broader industry shift toward deeper client-agency collaboration.