Oregon lanza un plan de 101 puntos para arreglar los beneficios de desempleo, utilizando IA y procesamiento más rápido. Oregon launches 101-point plan to fix jobless benefits, using AI and faster processing.

El Departamento de Empleo de Oregon ha presentado un plan de acción de 101 puntos para mejorar el servicio al cliente en sus programas clave, basado en los comentarios de más de 5,000 clientes y empleados. The Oregon Employment Department has unveiled a 101-point action plan to improve customer service across its key programs, based on feedback from over 5,000 customers and staff. Las prioridades incluyen el despliegue de herramientas de IA, la simplificación de las comunicaciones, el lanzamiento de un rastreador de reclamaciones en línea y la consolidación de la financiación de la fuerza laboral. Priorities include deploying AI tools, simplifying communications, launching an online claim tracker, and consolidating workforce funding. Los primeros resultados muestran respuestas más rápidas a las llamadas en el seguro de desempleo y tiempos de tramitación más cortos para las vacaciones pagadas a pesar de la creciente demanda. Early results show faster call responses in unemployment insurance and shorter processing times for paid leave despite rising demand. La agencia está implementando cambios y comprometiéndose a realizar actualizaciones públicas continuas. The agency is rolling out changes and committing to ongoing public updates.