Infobip lanza AgentOS el 1 de abril de 2026, una plataforma de IA que gestiona las interacciones de los clientes en más de 15 canales con automatización en tiempo real, segura y conforme. Infobip launches AgentOS on April 1, 2026, an AI platform that manages customer interactions across 15+ channels with real-time, secure, and compliant automation.

Infobip lanzará AgentOS el 1 de abril de 2026, una nueva plataforma nativa de IA que orquesta viajes de clientes dirigidos por objetivos a través de más de 15 canales como SMS, WhatsApp y correo electrónico. Infobip will launch AgentOS on April 1, 2026, a new AI-native platform that orchestrates goal-driven customer journeys across 15+ channels like SMS, WhatsApp, and email. Integra a los agentes de IA con una plataforma de datos de clientes conversacionales, permitiendo interacciones en tiempo real y conscientes del contexto para marketing, ventas y soporte. It integrates AI agents with a conversational customer data platform, enabling real-time, context-aware interactions for marketing, sales, and support. El sistema utiliza un modelo human-in-the-loop para manejar problemas complejos y mejorar el rendimiento de la IA, mientras que la integración del servidor MCP permite a los agentes realizar tareas del mundo real como reservar vuelos. The system uses a human-in-the-loop model to handle complex issues and improve AI performance, while MCP server integration allows agents to perform real-world tasks like booking flights. Diseñado para la escalabilidad, la seguridad y el cumplimiento, AgentOS apoya a industrias como la salud y las finanzas y marca el cambio de Infobip hacia una estrategia de IA en primer lugar. Designed for scalability, security, and compliance, AgentOS supports industries like healthcare and finance and marks Infobip’s shift toward an AI-first strategy.