La IA está impulsando el rendimiento de las ventas en 2026 al reducir el trabajo administrativo y acelerar las tareas, y el 83% de las empresas que la utilizan en CRM tienen más probabilidades de cumplir objetivos. AI is boosting sales performance in 2026 by cutting admin work and speeding up tasks, with 83% of firms using it in CRM more likely to meet goals.

Los agentes de IA están transformando a los equipos de ventas en 2026, con equipos de alto rendimiento 1,7 veces más propensos a usarlos para prospección. AI agents are transforming sales teams in 2026, with high-performing teams 1.7 times more likely to use them for prospecting. La encuesta global de Salesforce muestra que la IA ayuda a reducir el trabajo administrativo, especialmente para los representantes de la Generación Z que pierden dos horas semanales en la entrada de datos. Salesforce’s global survey shows AI helps reduce administrative work, especially for Gen Z reps who lose two hours weekly to data entry. En Australia y Nueva Zelanda, más del 90% de los líderes de ventas ven la IA como algo crítico. In Australia and New Zealand, over 90% of sales leaders view AI as critical. Las empresas utilizan la IA para la calificación de clientes potenciales, la creación de perfiles de clientes y respuestas más rápidas, reduciendo el tiempo de investigación en un 36% y la redacción de correos electrónicos en un 37%. Companies use AI for lead qualification, customer profiling, and faster responses, cutting research time by 36% and email drafting by 37%. Si bien el 88% de las empresas australianas y el 92% de las neozelandesas utilizan algún tipo de IA, la adopción es desigual: el 51% de los equipos de ventas la utilizan frente al 77% en marketing, debido a problemas de calidad de los datos, sistemas fragmentados y falta de experiencia. While 88% of Australian and 92% of New Zealand firms use some AI, adoption is uneven—51% of sales teams use it versus 77% in marketing—due to data quality issues, fragmented systems, and lack of expertise. A pesar de los desafíos, la IA está vinculada a un mayor rendimiento de ventas, ya que el 83% de las empresas que utilizan IA generativa en CRM informan que es más probable que superen las metas. Despite challenges, AI is linked to higher sales performance, with 83% of firms using generative AI in CRM reporting more likely to exceed goals.