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DEWA se convirtió en la primera utilidad gubernamental global en ofrecer servicios a través de ChatGPT, permitiendo el acceso a facturas y cuentas impulsadas por IA.
La Autoridad de Electricidad y Agua de Dubai (DEWA) ha lanzado sus servicios en el Directorio de Aplicaciones ChatGPT, convirtiéndose en la primera empresa gubernamental del mundo en ofrecer servicios públicos a través de una plataforma de IA.
La integración permite a los usuarios acceder a consultas de facturas, detalles de cuentas, soporte de facturación, ubicaciones de cargadores de EV con direcciones e información del Centro de Felicidad del Cliente a través de conversaciones en lenguaje natural.
Como parte de la estrategia "Integración y servicios operativos de IA" de DEWA, la medida respalda el objetivo de Dubai de liderar la IA y la innovación digital, con servicios adicionales esperados con el tiempo bajo estrictos estándares de seguridad y privacidad.
DEWA became the first global government utility to offer services via ChatGPT, enabling AI-powered bill and account access.