En el tercer trimestre de 2026, 8x8 experimentó un crecimiento masivo en las interacciones de voz y mensajería impulsadas por AI, expandiendo su base de clientes en industrias clave. In Q3 2026, 8x8 saw massive growth in AI-driven voice and messaging interactions, expanding its customer base across key industries.

En el tercer trimestre de 2026, 8x8 informó un aumento interanual del 212% en las interacciones de voz impulsadas por IA y un aumento del 269% en las interacciones de mensajería basadas en API, con la voz representando más del 86% de los compromisos con IA. In Q3 2026, 8x8 reported a 212% year-on-year increase in AI-driven voice interactions and a 269% rise in API-based messaging interactions, with voice making up over 86% of AI engagements. La compañía registró un aumento del 70% en los contratos para sus productos de Asistente de Cliente Inteligente y casi un crecimiento del 110% en las interacciones totales. The company saw a 70% increase in contracts for its Intelligent Customer Assistant products and nearly 110% growth in total interactions. Se observó una expansión del uso por parte de los clientes en atención médica, servicios públicos, servicios profesionales y educación, incluidos nuevos despliegues en el Reino Unido y los Estados Unidos. Expanding customer use across healthcare, utilities, professional services, and education was noted, including new deployments in the UK and US. 8x8 lanzó 8x8 Retail Nationwide y Customer 360, introdujo controles de reuniones mejorados y agregó características de accesibilidad. 8x8 launched 8x8 Retail Nationwide and Customer 360, introduced enhanced meeting controls, and added accessibility features. A partir del 1 de enero de 2026, mantuvo una calificación de 4.8 de 5 en Gartner Peer Insights basado en 65 reseñas. As of January 1, 2026, it maintained a 4.8 out of 5 rating on Gartner Peer Insights based on 65 reviews.