La satisfacción de los clientes de electricidad y el cambio de suministro en Auckland cayeron de 2018 a 2025, lo que generó preocupaciones sobre la competencia. Electricity customer satisfaction and switching in Auckland fell from 2018 to 2025, raising competition concerns.

La satisfacción del consumidor con los proveedores de electricidad en Auckland ha caído al 64% en 2025 desde el 74% en 2018, mientras que las tasas de cambio han caído al 32% desde el 51%, según encuestas recientes. Consumer satisfaction with electricity providers in Auckland has dropped to 64% in 2025 from 74% in 2018, while switching rates have fallen to 32% from 51%, according to recent surveys. Menos hogares planean cambiar de vendedor, e incluso entre los que lo hacen, solo el 47% informa de una mayor satisfacción. Fewer households plan to switch retailers, and even among those who do, only 47% report greater satisfaction. La tendencia, consistente con la disminución de los cambios desde 2018, plantea la preocupación de que la competencia en el mercado no está impulsando mejores precios o servicios. The trend, consistent with declining switching since 2018, raises concerns that market competition is not driving better prices or service. El Auckland Energy Consumer Trust advierte que la falta de capacidad de respuesta socava la asequibilidad y la elección de los consumidores. The Auckland Energy Consumer Trust warns the lack of responsiveness undermines affordability and consumer choice.