La nueva API de voz de DeepL permite la traducción de voz en tiempo real para un soporte instantáneo multilingüe al cliente. DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support.

DeepL ha lanzado su Voice API, que permite la transcripción y traducción de voz en tiempo real para una comunicación multilingüe instantánea. DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. La herramienta permite a los desarrolladores integrar streaming de audio en vivo en aplicaciones, entregando transcripciones en el idioma original y traducciones en hasta cinco idiomas. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. Está siendo utilizado por los centros de contacto y los proveedores de servicios externos para mejorar el servicio al cliente, permitiendo a los agentes comunicarse sin problemas con personas que no hablan inglés sin transferencias de llamadas o traducción escrita. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. El sistema reduce los tiempos de llamada, minimiza los errores y admite soporte multilingüe 24/7. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. También ayuda en la capacitación, el monitoreo de la calidad y el seguimiento del rendimiento a través de transcripciones precisas. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. Según el director de productos de DeepL, la API ayuda a las empresas a contratar por experiencia, no por lenguaje, expandiendo los grupos de talentos e impulsando la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth.