Los pasajeros del Reino Unido pierden 80 millones de libras anuales en indemnizaciones por retrasos de trenes no reclamadas debido a procesos de reclamaciones confusos e inconsistentes. UK passengers lose £80M yearly in unclaimed train delay compensation due to confusing, inconsistent claims processes.

Según Trainline, los pasajeros de trenes del Reino Unido se están perdiendo un estimado de 80 millones de libras esterlinas anuales en compensación por retrasos debido a procesos de reclamaciones inconsistentes y complejos. UK train passengers are missing out on an estimated £80 million annually in compensation for delays due to inconsistent and complex claims processes, according to Trainline. Si bien las reservas directas a través de los operadores ferroviarios a menudo permiten reclamos con un solo clic a través del esquema de reembolso por retraso, los viajeros que utilizan minoristas independientes se enfrentan a procedimientos más engorrosos. While direct bookings via rail operators often allow one-click claims through the Delay Repay scheme, travelers using independent retailers face more cumbersome procedures. Una encuesta a 2.000 adultos encontró que el 29% no reclamaba la compensación que se les debía, y muchos describieron el proceso como largo y frustrante. A survey of 2,000 adults found 29% didn’t claim compensation they were owed, and many described the process as time-consuming and frustrating. Trainline ha lanzado una petición instando al gobierno a extender las reclamaciones de un solo clic a todos los compradores de boletos en línea, citando la necesidad de sistemas más simples y consistentes para restaurar la confianza. Trainline has launched a petition urging the government to extend one-click claims to all online ticket buyers, citing the need for simpler, consistent systems to restore trust. El Departamento de Transporte dice que la mayoría de los operadores de propiedad pública ya ofrecen reclamos de un solo clic, y se aconseja a los pasajeros que presenten reclamos dentro de los 28 días utilizando los detalles del viaje y el boleto. The Department for Transport says most publicly owned operators already offer one-click claims, and passengers are advised to submit claims within 28 days using journey and ticket details. El seguimiento automatizado y los recordatorios de Trainline ayudan a los usuarios a reclamar más fácilmente. Trainline’s automated tracking and reminders help users claim more easily.