Ofcom solicita la opinión pública sobre el papel de la IA en el servicio al cliente de telecomunicaciones del Reino Unido, con comentarios para el 10 de marzo de 2026. Ofcom seeks public input on AI’s role in UK telecom customer service, with feedback due by March 10, 2026.

Ofcom, el regulador de comunicaciones del Reino Unido, está buscando comentarios del público sobre cómo la IA está dando forma a las experiencias de los clientes en el sector de las telecomunicaciones, y los comentarios se aceptarán hasta el 10 de marzo de 2026. Ofcom, the UK’s communications regulator, is seeking public feedback on how AI is shaping customer experiences in the telecoms sector, with comments accepted until March 10, 2026. La consulta tiene por objeto evaluar el impacto de la IA en la calidad del servicio, la equidad y las interacciones con los clientes a medida que los proveedores de telecomunicaciones adoptan cada vez más esta tecnología. The consultation aims to evaluate AI’s impact on service quality, fairness, and customer interactions as telecom providers increasingly adopt the technology. Se esperan hallazgos e investigaciones adicionales a finales de 2026. Findings and additional research are expected by late 2026.