Woolworths Nueva Zelanda está lanzando un asistente de compras de IA que utiliza Gemini de Google para personalizar las recomendaciones, lo que genera preocupaciones sobre la transparencia y el sesgo. Woolworths New Zealand is launching an AI shopping assistant using Google’s Gemini to personalize recommendations, raising concerns about transparency and bias.

Woolworths en Nueva Zelanda está actualizando su chatbot Olive con la Inteligencia Artificial Gemini Enterprise de Google para crear un asistente de compras personalizado que ayuda con la planificación de comidas, ofertas presupuestarias y compras de ocasiones especiales utilizando siete años de datos de clientes. Woolworths in New Zealand is upgrading its chatbot Olive with Google’s Gemini Enterprise AI to create a personalized shopping assistant that helps with meal planning, budget deals, and special occasion shopping using seven years of customer data. Si bien los clientes aún aprobarán las compras, la herramienta cambia la toma de decisiones a la IA, lo que genera preocupaciones sobre la reducción de la elección del consumidor, el sesgo algorítmico que favorece a ciertas marcas y la dependencia a largo plazo de las recomendaciones automatizadas. While customers will still approve purchases, the tool shifts decision-making to AI, raising concerns about reduced consumer choice, algorithmic bias favoring certain brands, and long-term reliance on automated recommendations. Los expertos advierten que el despliegue gradual puede influir sutilmente en los hábitos de gasto sin una transparencia clara, a pesar de las afirmaciones de Woolworths sobre protección de la privacidad y control del usuario. Experts warn the gradual rollout may subtly influence spending habits without clear transparency, despite Woolworths’ claims of privacy protections and user control. Se espera que la característica se lance más adelante en 2026. The feature is expected to launch later in 2026.