Louisiana está centralizando su línea directa de bienestar infantil en Baton Rouge, poniendo fin al trabajo remoto, para reducir los tiempos de respuesta usando IA, en medio de preocupaciones de seguridad y reacción del personal. Louisiana is centralizing its child welfare hotline in Baton Rouge, ending remote work, to cut response times using AI, amid safety concerns and staff backlash.

Louisiana está lanzando un nuevo centro de llamadas centralizado de bienestar infantil en Baton Rouge el 15 de diciembre, poniendo fin al trabajo remoto para 51 empleados de la línea directa en medio de preocupaciones sobre retrasos en la respuesta y escasez de personal. Louisiana is launching a new centralized child welfare call center in Baton Rouge on December 15, ending remote work for 51 hotline staff amid concerns over response delays and staffing shortages. El estado tiene como objetivo mejorar la respuesta a emergencias modelando el sistema después del 911, utilizando la IA para transcribir llamadas y reducir el tiempo promedio de manejo de 26 a siete a nueve minutos. The state aims to improve emergency response by modeling the system after 911, using AI to transcribe calls and reduce average handling time from 26 to seven to nine minutes. La secretaria de DCFS, Rebecca Harris, defendió el cambio, citando preocupaciones sobre la supervisión y la tecnología, aunque los legisladores criticaron la medida, señalando la falta de experiencia en protección infantil entre los principales líderes y los temores de que la IA pueda reemplazar al personal. DCFS Secretary Rebecca Harris defended the shift, citing oversight and technology concerns, though lawmakers criticized the move, noting a lack of child protection experience among top leaders and fears that AI may replace staff. Los ex empleados informan una acumulación de cientos de casos de abuso no revisados y baja moral, con algunos trabajadores obligados a trasladarse o renunciar. Former employees report a backlog of hundreds of unreviewed abuse cases and low morale, with some workers forced to relocate or resign. La reorganización ha generado preocupación por la seguridad de los niños, especialmente después de 39 muertes de niños hasta septiembre, incluidos 25 en hogares previamente investigados. The reorganization has sparked concern over child safety, especially following 39 child deaths through September, including 25 in homes previously investigated.