Cyara nombró a Sushil Kumar CEO a partir del 8 de diciembre de 2025, para liderar su plataforma de experiencia del cliente impulsada por la IA. Cyara named Sushil Kumar CEO effective Dec. 8, 2025, to lead its AI-driven customer experience platform.

Cyara ha nombrado a Sushil Kumar su nuevo CEO, a partir del 8 de diciembre de 2025, para liderar su plataforma de garantía de experiencia del cliente impulsada por IA. Cyara has named Sushil Kumar its new CEO, effective December 8, 2025, to lead its AI-powered customer experience assurance platform. Kumar, un veterano de AI y plataformas empresariales en la nube, se une a RelicX.ai, que cofundó y dirigió antes de su adquisición por Harness. Kumar, a veteran of AI and cloud enterprise platforms, joins from RelicX.ai, which he co-founded and led before its acquisition by Harness. Anteriormente ocupó cargos senior en Oracle, CA Technologies y Broadcom. He previously held senior roles at Oracle, CA Technologies, and Broadcom. Su nombramiento sigue la salida del CEO Rishi Rana y tiene como objetivo acelerar la innovación y la expansión global. His appointment follows the departure of CEO Rishi Rana and aims to accelerate innovation and global expansion. La plataforma de Cyara supervisa más de 350 millones de interacciones con los clientes anualmente a través de canales de IA de voz, digitales, mensajería y conversación, asegurando calidad, cumplimiento y confiabilidad. Cyara’s platform monitors over 350 million customer interactions annually across voice, digital, messaging, and conversational AI channels, ensuring quality, compliance, and reliability. Con las capacidades emergentes de inteligencia artificial, la compañía se centra en habilitar una optimización segura e inteligente de CX. With emerging agentic AI capabilities, the company focuses on enabling secure, intelligent CX optimization. Bajo Kumar, Cyara planea impulsar la innovación de productos, expandir sus asociaciones con proveedores de CCaaS, CPaaS, UCaaS y AI, y aumentar su presencia en más de 135 países. Under Kumar, Cyara plans to boost product innovation, expand partnerships with CCaaS, CPaaS, UCaaS, and AI providers, and grow its presence in over 135 countries. La compañía ha fortalecido su plataforma a través de adquisiciones incluyendo Botium, QBox, Spearline/testRTC, y CentraCX. The company has strengthened its platform through acquisitions including Botium, QBox, Spearline/testRTC, and CentraCX.