Un informe del defensor del pueblo de Victoria encontró que VMIA manejó mal las reclamaciones posteriores al colapso, causando demoras y resultados injustos para los propietarios de viviendas a pesar de que la mayoría recibió apoyo oportuno. A Victorian ombudsman report found VMIA mishandled post-collapse claims, causing delays and unfair outcomes for homeowners despite most receiving timely support.

Un informe del defensor del pueblo de Victoria encontró que VMIA manejó mal los reclamos después del colapso del constructor Porter Davis en 2023, dejando a algunos propietarios de viviendas enfrentando demoras prolongadas, mala comunicación y resultados injustos a pesar del apoyo oportuno para la mayoría. A Victorian ombudsman report found the VMIA mishandled claims after the 2023 collapse of builder Porter Davis, leaving some homeowners facing prolonged delays, poor communication, and unfair outcomes despite timely support for most. La autoridad fue criticada por la toma de decisiones inconsistentes, especialmente en reclamos complejos, lo que condujo a una "doble catástrofe" para algunos. The authority was criticized for inconsistent decision-making, especially on complex claims, leading to a "double catastrophe" for some. Más de 560 clientes fueron excluidos del seguro a pesar de los pagos, provocando un paquete de rescate estatal de $15 millones. Over 560 clients were excluded from insurance despite payments, prompting a $15 million state rescue package. Nueve recomendaciones para mejorar la transparencia, la comunicación y la resolución de disputas fueron aceptadas en principio por las agencias estatales. Nine recommendations to improve transparency, communication, and dispute resolution were accepted in principle by state agencies. Las nuevas leyes de 2024 ahora imponen multas de hasta $96,000 para los individuos y $480,000 para las compañías que no consigan un seguro de construcción. New 2024 laws now impose fines of up to $96,000 for individuals and $480,000 for companies failing to secure building insurance.