El IRS usa Salesforce AI para ayudar al personal después de recortes masivos, lo que genera preocupaciones sobre la equidad. The IRS uses Salesforce AI to aid staff after massive cuts, raising fairness concerns.

El IRS está utilizando agentes de IA de Salesforce para ayudar a divisiones clave en medio de una reducción de casi el 25% del personal vinculado a los esfuerzos de eficiencia del gobierno y un cierre. The IRS is using AI agents from Salesforce to assist key divisions amid a nearly 25% staff reduction tied to government efficiency efforts and a shutdown. Las herramientas, desplegadas en la Oficina del Abogado Jefe, los Servicios de Abogados del Contribuyente y la Oficina de Apelaciones, manejan tareas como búsquedas de documentos y resúmenes de casos para apoyar al personal restante. The tools, deployed in the Office of Chief Counsel, Taxpayer Advocate Services, and Office of Appeals, handle tasks like document searches and case summaries to support remaining staff. La agencia ha perdido más de un tercio de sus auditores desde 2024, debilitando la recaudación de impuestos, y está cambiando hacia la automatización al tiempo que elimina la presentación gratuita de impuestos. The agency has lost over a third of its auditors since 2024, weakening tax collection, and is shifting toward automation while eliminating free tax filing. Aunque la IA está destinada a aumentar, no reemplazar, a los trabajadores, la medida plantea preocupaciones sobre la equidad y la eficiencia a medida que persisten las escaseces de personal. Though AI is meant to augment, not replace, workers, the move raises concerns about fairness and efficiency as staffing shortages persist.