Una doble reserva de Booking.com dejó a los viajeros varados en Bath, Reino Unido, sin apoyo ni alojamiento confiables. A Booking.com double booking left travelers stranded in Bath, UK, with no reliable support or accommodation.

Una viajera y su hermana llegaron a Bath, Reino Unido, para encontrar su apartamento de lujo confirmado por Booking.com desocupado con una caja de seguridad vacía, a pesar de los repetidos intentos fallidos de contactar al anfitrión o al servicio al cliente. A traveler and her sister arrived in Bath, UK, to find their Booking.com-confirmed luxury apartment unoccupied with an empty lock box, despite repeated failed attempts to contact the host or customer service. Después de descubrir a otro huésped ya dentro, se enteraron de que la reserva era un error de doble reserva por parte de Booking.com. After discovering another guest already inside, they learned the booking was a double-booking error on Booking.com’s part. Al quedar atrapados durante horas, se les ofreció solo una tienda de campaña a 2,8 kilómetros de distancia como alojamiento alternativo, que rechazaron. Left stranded for hours, they were offered only a tent 2.8 kilometers away as alternative accommodation, which they declined. Un extranjero amable ofreció refugio temporal. A kind stranger provided temporary shelter. Los viajeros perdieron las visitas programadas, incurrieron en gastos, y no recibieron más apoyo de la plataforma. The travelers missed planned tours, incurred expenses, and received no further support from the platform. Aunque todavía planean usar sitios de reserva en línea, ahora prefieren hoteles establecidos para viajes internacionales debido a preocupaciones sobre la asistencia de emergencia poco confiable. Though they still plan to use online booking sites, they now prefer established hotels for international trips due to concerns over unreliable emergency assistance.