Kordia, un proveedor neozelandés, es ahora un socio global de Dialpad, que ofrece servicios de centros de contacto impulsados por IA a nivel local. Kordia, a New Zealand provider, is now a global Dialpad partner, delivering AI-powered contact center services locally.

Kordia ha sido nombrado Socio de Servicios Gestionados global por Dialpad, uno de los cinco únicos en todo el mundo, para ofrecer soluciones de centros de contacto impulsadas por IA en Nueva Zelanda. Kordia has been named a global Managed Services Partner by Dialpad, one of only five worldwide, to deliver AI-powered contact center solutions in New Zealand. La asociación permite a las empresas locales acceder a la plataforma de IA en tiempo real de Dialpad con el apoyo de Kordia para la configuración, la integración y el servicio 24/7, incluso actuando como el SIP local y el proveedor de llamadas. The partnership enables local businesses to access Dialpad’s real-time AI platform with support from Kordia for setup, integration, and 24/7 service, including acting as the local SIP and calling provider. Las características como el análisis de sentimientos, las transcripciones automatizadas y los análisis unificados tienen como objetivo impulsar la participación del cliente y la eficiencia operativa, con un gran interés por parte de los sectores de la salud, los viajes y los seguros. Features like sentiment analysis, automated transcripts, and unified analytics aim to boost customer engagement and operational efficiency, with strong interest from healthcare, travel, and insurance sectors. La colaboración se basa en una relación de cuatro años reconocida con el premio de Socio del Año de Australasia 2023, que combina la innovación global en IA con la experiencia local para modernizar el servicio al cliente. The collaboration builds on a four-year relationship recognized with a 2023 Australasia Partner of the Year award, combining global AI innovation with local expertise to modernize customer service.