Una transformación cultural en un hogar de ancianos de Nueva Gales del Sur redujo el abuso y las lesiones mientras aumentaba la satisfacción del personal y los residentes. A cultural transformation at a NSW aged care home reduced abuse and injuries while boosting staff and resident satisfaction.

En el cuidado de ancianos de Uniting Farmborough en Unanderra, el personal de diversos orígenes se enfrentó al racismo, lo que impulsó al gerente del servicio Liam Fawell a lanzar una transformación cultural. At Uniting Farmborough aged care in Unanderra, staff from diverse backgrounds faced racism, prompting service manager Liam Fawell to launch a cultural transformation. Un comité llamado Caring with Culture condujo sesiones de narración de historias, eventos culturales y un muro de diversidad para construir la comprensión. A committee called Caring with Culture led storytelling sessions, cultural events, and a diversity wall to build understanding. Dentro de un año, el abuso de los residentes sobre el personal cayó un 93%, las lesiones del personal cayeron un 86% y la retroalimentación positiva aumentó un 300%. Within a year, resident-on-staff abuse dropped 93%, staff injuries fell 86%, and positive feedback surged 300%. El modelo ahora está siendo adoptado en otros centros de Uniting en NSW y el ACT. The model is now being adopted across other Uniting centers in NSW and the ACT.