El ombudsman de Nueva Zelanda resolvió un récord de 8.163 quejas en 2024/25, con una tasa de resolución del 104%. New Zealand's ombudsman resolved a record 8,163 complaints in 2024/25, with a 104% clearance rate.

La Oficina del Defensor del Pueblo de Nueva Zelanda informó de un año récord en 2024/25, resolviendo 8.163 quejas, un 30% más que en el año anterior, con una tasa de resolución del 104%. New Zealand's Office of the Ombudsman reported a record year in 2024/25, resolving 8,163 complaints—30% more than the previous year—with a 104% clearance rate. Las quejas de la Ley de Defensores del Pueblo alcanzaron un máximo de 5.269, un aumento del 19%, mientras que las quejas de información oficial aumentaron un 15% a 2.554. Ombudsmen Act complaints hit a high of 5,269, up 19%, while official information complaints rose 15% to 2,554. Las divulgaciones protegidas y las investigaciones aumentaron un 26%. Protected disclosures and enquiries increased by 26%. La oficina asesoró a las agencias 359 veces, comentó sobre 45 propuestas de políticas, inspeccionó 121 instalaciones de detención y publicó informes sobre la Unidad de Prisioneros de Riesgo Extremo y el monitoreo de la atención a ancianos. The office advised agencies 359 times, commented on 45 policy proposals, inspected 121 detention facilities, and released reports on the Prisoners of Extreme Risk Unit and aged care monitoring. El Defensor del Pueblo en Jefe, John Allen, hizo hincapié en los esfuerzos para acelerar la resolución a través de la tecnología y las mejoras en los procesos, reconociendo las contribuciones del ex Defensor del Pueblo en Jefe, Peter Boshier. Chief Ombudsman John Allen emphasized efforts to speed up resolution through technology and process improvements, acknowledging former Chief Ombudsman Peter Boshier’s contributions.