American Airlines ocupó el peor lugar a nivel mundial en un estudio debido a la baja satisfacción, incidentes de seguridad y mal servicio. American Airlines ranked worst globally in a study due to low satisfaction, safety incidents, and poor service.

American Airlines está clasificada como la aerolínea más desagradable del mundo en un nuevo estudio, con una puntuación de 56 de 100 en un índice de insatisfacción, con los pasajeros calificándola como 2.9 de 10 y registrando 11 incidentes de seguridad importantes. American Airlines is ranked the world’s most disliked airline in a new study, scoring 56 out of 100 on a dissatisfaction index, with passengers rating it 2.9 out of 10 and recording 11 major safety incidents. Frontier Airlines ocupó el segundo lugar con una puntuación de 55 y la calificación de pasajeros más baja con 2.0 de 10, mientras que United Airlines ocupó el tercer lugar a pesar de atender a 173.6 millones de pasajeros. Frontier Airlines placed second with a score of 55 and the lowest passenger rating at 2.0 out of 10, while United Airlines ranked third despite serving 173.6 million passengers. El estudio evaluó la satisfacción de los clientes, los registros de seguridad, las clasificaciones de Skytrax y el volumen de quejas. The study evaluated customer satisfaction, safety records, Skytrax ratings, and complaint volume. British Airways tenía la mayor tasa de quejas de equipaje perdido. British Airways had the highest rate of lost luggage complaints. Los analistas atribuyen la disminución de la confianza a problemas de servicio no abordados que se agravan con el tiempo. Analysts attribute declining trust to unaddressed service issues compounding over time.