Más del 90% de las aseguradoras de vida están explorando la IA, pero solo el 22% la ha desplegado, a pesar de su uso en tareas de reclamos y datos. Over 90% of life insurers are exploring AI, but only 22% have deployed it, despite its use in claims and data tasks.

La inteligencia artificial está transformando rápidamente la industria de seguros, con más del 90% de las aseguradoras de vida explorando o utilizando la IA para mejorar la suscripción, el procesamiento de reclamos y el servicio al cliente. Artificial intelligence is rapidly transforming the insurance industry, with over 90% of life insurers exploring or using AI to enhance underwriting, claims processing, and customer service. Si bien el 82% de los ejecutivos da prioridad a la IA, solo el 22% la ha desplegado en la producción, lo que pone de relieve una brecha entre el interés y la implementación. While 82% of executives prioritize AI, only 22% have deployed it in production, highlighting a gap between interest and implementation. La IA ya se usa en la extracción de datos (69%), la automatización de reclamos (64%) y los chatbots (60%), pero la adopción en los centros de llamadas sigue siendo baja. AI is already used in data extraction (69%), claims automation (64%), and chatbots (60%), but adoption in call centers remains low. Las aseguradoras están expandiendo la IA en precios, ventas y herramientas orientadas al cliente, aunque la gobernanza y la privacidad de los datos siguen siendo los principales desafíos. Insurers are expanding AI into pricing, sales, and customer-facing tools, though governance and data privacy remain major challenges. Los primeros usuarios informan de ganancias en eficiencia y experiencia del cliente, pero muchas agencias aún confían en herramientas básicas, y persisten las preocupaciones sobre el sesgo, la transparencia y el impacto en la fuerza laboral. Early adopters report gains in efficiency and customer experience, but many agencies still rely on basic tools, and concerns about bias, transparency, and workforce impact persist.