Taco Bell es el drive-thru más rápido de los EE.UU., pero Chick-fil-A obtiene las puntuaciones más altas en satisfacción y amabilidad. Taco Bell is fastest drive-thru in U.S., but Chick-fil-A scores highest in satisfaction and friendliness.

Un nuevo estudio de Intouch Insights y QSR Magazine clasifica el rendimiento del drive-thru en 13 cadenas de comida rápida de Estados Unidos, encontrando que Taco Bell es el más rápido con un tiempo promedio total de 4 minutos y 17 segundos, su quinto año consecutivo en la cima. A new study by Intouch Insights and QSR Magazine ranks drive-thru performance across 13 U.S. fast food chains, finding Taco Bell the fastest with an average total time of 4 minutes and 17 seconds—its fifth straight year at the top. Chick-fil-A ocupó el último lugar en velocidad, atribuido al alto tráfico y a un sistema de pedidos en línea, pero lideró en satisfacción del cliente (98%) y amabilidad (93%). Chick-fil-A ranked last in speed, attributed to high traffic and an in-line ordering system, but led in customer satisfaction (98%) and friendliness (93%). McDonald's obtuvo las puntuaciones más bajas tanto en amabilidad (65%) como en satisfacción (86%), mientras que Taco Bell obtuvo un 88% de satisfacción y un 78% de amabilidad. McDonald’s scored lowest in both friendliness (65%) and satisfaction (86%), while Taco Bell earned 88% satisfaction and 78% friendliness. Los resultados muestran una clara compensación entre la velocidad y la calidad del servicio. The results show a clear trade-off between speed and service quality.