eGain lanzó eGain Composer, una plataforma de IA para aplicaciones de servicio al cliente seguras y precisas con mayor cumplimiento y confianza. eGain launched eGain Composer, an AI platform for secure, accurate customer service apps with enhanced compliance and trust.

eGain anunció eGain Composer, una plataforma modular de IA para construir aplicaciones confiables de experiencia del cliente utilizando conocimiento empresarial de confianza. eGain announced eGain Composer, a modular AI platform for building reliable customer experience applications using trusted enterprise knowledge. Presentada en su evento Solve25, la herramienta ofrece API, SDK y servidores de Protocolo de Contexto Modelo para integrar capacidades de IA como búsqueda y acciones de agentes de forma segura en todos los canales. Unveiled at its Solve25 event, the tool offers APIs, SDKs, and Model Context Protocol servers to integrate AI capabilities like search and agentic actions securely across channels. Hace hincapié en la precisión, el cumplimiento de estándares como HIPAA y GDPR, y la mejora continua a través de la optimización en circuito cerrado. It emphasizes accuracy, compliance with standards like HIPAA and GDPR, and continuous improvement through closed-loop optimization. La compañía también amplió su programa de recompra de acciones en $ 20 millones, introdujo AI Agent 2 TM con Assured Actions TM, nombró a un nuevo VP de Marketing y publicó los resultados de la encuesta que destacan las preocupaciones de la industria sobre la confianza en la IA, subrayando la necesidad de una gestión precisa del conocimiento. The company also expanded its stock repurchase program by $20 million, introduced AI Agent 2™ with Assured Actions™, appointed a new VP of Marketing, and released survey findings highlighting industry concerns over AI trust, underscoring the need for accurate knowledge management.