Un estudio de 2025 encontró que las velocidades promedio de conducción eran de 5:35, con Taco Bell más rápido y Chick-fil-A más lento, pero en la cima de la satisfacción, destacando que la amabilidad, la precisión y la calidad de la comida ahora son las más importantes. A 2025 study found drive-thru speeds averaged 5:35, with Taco Bell fastest and Chick-fil-A slowest but top in satisfaction, highlighting that friendliness, accuracy, and food quality now matter most.

Un estudio drive-thru de 2025 realizado por Intouch Insight y QSR Magazine encontró tiempos de servicio promedio de 5 minutos y 35 segundos, con Taco Bell más rápido a cuatro minutos, mientras que Chick-fil-A tuvo el tiempo más lento a 7 minutos y 6 segundos, pero empatado en la mayor satisfacción del cliente. A 2025 drive-thru study by Intouch Insight and QSR Magazine found average service times at 5 minutes 35 seconds, with Taco Bell fastest at four minutes, while Chick-fil-A had the slowest time at 7 minutes 6 seconds but tied for highest customer satisfaction. A pesar de que los pedidos impulsados por la IA tienen un promedio de 3 minutos y 53 segundos, el personal humano mejoró la precisión para los pedidos personalizados. Despite AI-powered orders averaging 3 minutes 53 seconds, human staff improved accuracy for custom orders. El estudio de más de 2.000 visitas mostró un 87% de precisión en los pedidos y un 97% de calidad de los alimentos, enfatizando que la satisfacción del cliente ahora depende más de la amabilidad, la precisión y la calidad de los alimentos que solo de la velocidad. The study of over 2,000 visits showed 87% order accuracy and 97% food quality, emphasizing that customer satisfaction now hinges more on friendliness, accuracy, and food quality than speed alone.