Las autoridades holandesas advierten que los chatbots de IA frustran a los consumidores y demandan alternativas humanas y reglas más claras. Dutch authorities warn AI chatbots frustrate consumers and demand human alternatives and clearer rules.

Las autoridades holandesas advierten que la excesiva dependencia de los chatbots de IA está causando una frustración generalizada de los consumidores, con crecientes quejas sobre la falta de contacto humano y los circuitos automatizados confusos. Dutch authorities warn that overreliance on AI chatbots is causing widespread consumer frustration, with rising complaints about lack of human contact and confusing automated loops. La Autoridad Holandesa de Protección de Datos insta a las empresas a ofrecer siempre una opción humana, a revelar claramente el uso de chatbots y a evitar respuestas engañosas. The Dutch Data Protection Authority urges businesses to always offer a human option, clearly disclose chatbot use, and prevent misleading responses. Las autoridades piden a la Comisión Europea que cree directrices claras para garantizar la transparencia, la equidad y la accesibilidad en el servicio al cliente de la IA. Authorities are calling on the European Commission to create clear guidelines to ensure transparency, fairness, and accessibility in AI customer service.