Los clientes de agua de Melbourne pueden obtener un alivio de la factura después de la actualización de 2024 causada por errores y suspensiones de pago. Melbourne water customers may get bill relief after 2024 upgrade caused errors and payment suspensions.

Los hogares y las pequeñas empresas de Melbourne pueden recibir una compensación o haber cancelado las facturas de agua retrasadas después de que un fallo en la actualización del sistema de 2024 por parte de Greater Western Water causara errores generalizados de facturación y suspensiones de débito directo. Melbourne households and small businesses may receive compensation or have delayed water bills written off after a 2024 system upgrade failure by Greater Western Water caused widespread billing errors and direct debit suspensions. El plan de reparación propuesto de $ 130 millones, pendiente de aprobación, incluye perdonar $ 75 millones en cargos no facturados y ofrecer $ 80 a $ 240 créditos basados en la duración del retraso. The proposed $130 million redress plan, pending approval, includes forgiving $75 million in unbilled charges and offering $80 to $240 credits based on delay length. Alrededor de 70.000 clientes afectados por suspensiones de pago recibirían créditos de $80. About 70,000 customers affected by payment suspensions would get $80 credits. No se emitirán facturas más de 12 meses después de que finalice un trimestre de facturación, y puede permitirse la facturación de recuperación en junio de 2026 si se escalonan. No bills will be issued more than 12 months after a billing quarter ends, and catch-up billing may be allowed by June 2026 if staggered. El plan tiene como objetivo resolver la crisis a mediados de 2026, garantizando al mismo tiempo la estabilidad financiera de la compañía. The plan aims to resolve the crisis by mid-2026 while ensuring the company’s financial stability.