ServiceNow lanza AI Experience, una plataforma de IA conversacional que integra agentes de voz, web y datos en los flujos de trabajo empresariales, con capacidades completas de agentes y soporte de voz para fines de 2025. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

ServiceNow ha lanzado AI Experience, una interfaz unificada y conversacional que integra a los agentes de IA en los flujos de trabajo empresariales, permitiendo soporte de manos libres a través de AI Voice Agents, automatización de tareas a través de AI Web Agents y generación de información a través de AI Data Explorer y AI Lens, que interpreta capturas de pantalla para desencadenar acciones. ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. Construido en la plataforma de IA ServiceNow, es compatible con múltiples modelos de lenguaje grandes, incluidos OpenAI, Anthropic y Google Gemini, con una gobernanza centralizada a través de la torre de control de IA. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. La plataforma tiene como objetivo agilizar las ventas, el servicio al cliente y las operaciones al integrar la IA directamente en los flujos de trabajo diarios, con capacidades completas de agentes y agentes de voz esperados para fines de 2025. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. Los primeros usuarios informan de una mejora de la eficiencia, y la compañía hace hincapié en el despliegue seguro y escalable con cumplimiento y transparencia. Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.