Bank of America lanza AskGPS, un asistente de IA entrenado en 3.200 documentos internos para acelerar las respuestas de los clientes y ahorrar miles de horas de empleados. Bank of America launches AskGPS, an AI assistant trained on 3,200 internal documents to speed up client responses and save thousands of employee hours.

Bank of America ha lanzado AskGPS, un nuevo asistente AI generativo interno entrenado en más de 3.200 documentos internos para ayudar a los empleados a responder rápidamente preguntas complejas de sus clientes comerciales globales. Bank of America has launched AskGPS, a new in-house generative AI assistant trained on over 3,200 internal documents to help employees quickly answer complex questions from its global business clients. La herramienta acelera las respuestas, reduce la dependencia de las llamadas que consumen mucho tiempo entre zonas horarias y mejora la personalización al mostrar las mejores prácticas en diferentes industrias y regiones. The tool speeds up responses, reduces reliance on time-consuming cross-time-zone calls, and improves personalization by surfacing best practices across industries and regions. Es parte de una estrategia de IA más amplia que incluye herramientas existentes como CashPro Chat con Erica, previsión de efectivo y sistemas inteligentes de cobros. It’s part of a broader AI strategy that includes existing tools like CashPro Chat with Erica, cash forecasting, and intelligent receivables systems. El banco dice que AskGPS podría ahorrar decenas de miles de horas de empleados al año y ayudar al personal a concentrarse en el trabajo de clientes de mayor valor. The bank says AskGPS could save tens of thousands of employee hours annually and help staff focus on higher-value client work.