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Las nuevas normas de Australia para los consumidores de la aviación establecen estándares para los retrasos, pero omiten la compensación obligatoria, a diferencia del sistema europeo.
El sistema nacional de protección de los consumidores de la aviación propuesto por Australia tiene como objetivo mejorar el apoyo a los pasajeros durante los retrasos y cancelaciones de vuelos mediante el establecimiento de normas mínimas para las re-reservas, la alimentación, el alojamiento y los reembolsos, pero carece de una compensación obligatoria por las interrupciones, a diferencia de la norma EU261 de Europa.
Los defensores del consumidor dicen que la ausencia de pagos exigibles debilita la responsabilidad, ofreciendo a las aerolíneas poco incentivo para evitar retrasos evitables.
El gobierno está buscando comentarios del público sobre el marco y las sanciones para el 5 y el 26 de octubre, con una Autoridad de Protección al Consumidor de Aviación y un Defensor del Pueblo propuesto para hacer cumplir las normas.
Los retos permanecen en la asignación de culpa por retrasos causados por el clima, el control de tráfico aéreo o las aerolíneas.
El régimen sería financiado por un impuesto de la industria, lo que suscita preocupación por los posibles aumentos de costes para los viajeros.
Los críticos argumentan que el plan no proporciona las sólidas protecciones vistas en Europa.
Australia's new aviation consumer rules set standards for delays but skip mandatory compensation, unlike Europe’s system.