El NBN de Australia aceleró algunos planes de Internet sin costo adicional, pero las brechas de precios persisten, dejando atrás a los usuarios de bajos ingresos en medio de débiles protecciones al consumidor. Australia’s NBN sped up some internet plans without extra cost, but price gaps persist, leaving low-income users behind amid weak consumer protections.

A mediados de septiembre de 2025, el NBN de Australia ha aumentado las velocidades para las conexiones de línea fija sin costo adicional, y algunos planes de nivel superior han visto aumentos de hasta cinco veces, pero los planes de menor costo permanecen sin cambios, profundizando la brecha digital. As of mid-September 2025, Australia’s NBN has boosted speeds for fixed-line connections at no extra cost, with some higher-tier plans seeing up to fivefold increases, but lower-cost plans remain unchanged, deepening the digital divide. Casi el 90% de los consumidores considera que el acceso a Internet en el hogar es esencial, y el precio es una preocupación importante, pero la confianza en las empresas de telecomunicaciones es baja. Nearly 90% of consumers see home internet as essential, with price a major concern, yet trust in telcos is low. El Código de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones autorregulado ha sido criticado por salvaguardias débiles, al no proteger a los usuarios vulnerables de prácticas dañinas. The self-regulated Telecommunications Consumer Protection Code has been criticized for weak safeguards, failing to protect vulnerable users from harmful practices. A pesar de un proyecto de ley de 2025 destinado a fortalecer la supervisión y de que la ACMA reconoce fallas sistémicas, la acción reguladora se ha retrasado, y el código revisado aún está pendiente de aprobación meses después de la presentación, dejando a los consumidores sin protección oportuna. Despite a 2025 bill aiming to strengthen oversight and the ACMA acknowledging systemic flaws, regulatory action has been delayed, with the revised code still pending approval months after submission, leaving consumers without timely protection.