India lanza el portal multilingüe de quejas de GST el 22 de septiembre, permitiendo quejas en 16 idiomas a través de un número de teléfono gratuito o en línea. India launches multilingual GST grievance portal on Sept. 22, enabling complaints in 16 languages via toll-free number or online.

India ha lanzado un portal de quejas GST en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor, que permite a los consumidores presentar quejas en 16 idiomas indios e inglés a través del número gratuito 1915 o en línea. India has launched a GST grievance portal on the National Consumer Helpline, allowing consumers to file complaints in 16 Indian languages and English via toll-free number 1915 or online. La plataforma de pre-litigio, parte de las reformas GST 2.0 vigentes desde el 22 de septiembre, cubre sectores como el comercio electrónico, la banca y los automóviles. The pre-litigation platform, part of GST 2.0 reforms effective September 22, covers sectors like e-commerce, banking, and automobiles. Las quejas se rastrean con números de registro únicos y se comparten con las autoridades para mejorar el cumplimiento. Complaints are tracked with unique docket numbers and shared with authorities to improve compliance. La línea de ayuda, accesible a través de múltiples canales digitales, ahora maneja más de 170,000 quejas mensuales, frente a 37,000 en 2017, con las presentaciones digitales representando alrededor del 65%. The helpline, accessible through multiple digital channels, now handles over 170,000 monthly complaints, up from 37,000 in 2017, with digital filings accounting for about 65%. Se proporcionó capacitación a los consejeros antes del despliegue. Training was provided to counsellors ahead of the rollout.