El CEO de Air India defiende la tasa de incidentes de vuelo, destaca la mejora en el rendimiento puntual y la satisfacción del cliente. Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

El CEO de Air India, Campbell Wilson, afirma que la tasa de incidentes de vuelo es normal para la escala de la aerolínea, a pesar de la reciente atención. Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. El rendimiento puntual de la aerolínea alcanzó el 80% en agosto, 10 puntos por encima del promedio de 2024, y su Net Promoter Score alcanzó un máximo histórico de 36. The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. Air India también está empoderando al personal de primera línea para ofrecer e-vouchers para cuestiones de servicio y expandiendo su red con nuevos vuelos. Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.