Co-operative Bank lidera la satisfacción del cliente en Nueva Zelanda, mientras que ANZ se queda atrás a pesar de sus altas ganancias. Co-operative Bank leads customer satisfaction in New Zealand, while ANZ trails despite high profits.

El Co-operative Bank encabeza la encuesta de satisfacción del cliente de Consumer NZ en Nueva Zelanda con una calificación del 77%, mientras que ANZ ocupa el último lugar con el 57%. The Co-operative Bank tops Consumer NZ's customer satisfaction survey in New Zealand with a 77% rating, while ANZ ranks last at 57%. La encuesta pone de relieve una brecha de 20 puntos entre los bancos más altos y los más bajos, lo que refleja experiencias variadas de los clientes. The survey highlights a 20-point gap between top and bottom banks, reflecting varied customer experiences. A pesar de ser la más rentable, ANZ tiene la satisfacción más baja. Despite being the most profitable, ANZ has the lowest satisfaction. La encuesta también expresa preocupación por las bajas tasas de cambio de banco, lo que sugiere que los clientes pueden no estar cambiando a bancos con mejor calificación. The survey also expresses concern over low bank switching rates, suggesting customers may not be moving to better-rated banks.