Los proveedores de energía del Reino Unido reembolsan 7 millones de libras a 34.000 clientes sobrecargados debido a un error en la facturación. UK energy suppliers refund £7 million to 34,000 customers overcharged due to billing error.

Diez proveedores de energía del Reino Unido han pagado alrededor de 7 millones de libras esterlinas en compensaciones y reembolsos a más de 34.000 clientes a los que se les cobró un exceso debido a un error. Ten UK energy suppliers have paid out about £7 million in compensation and refunds to over 34,000 customers who were overcharged due to an error. El problema surgió cuando los proveedores aplicaron incorrectamente múltiples tarifas fijas a viviendas con más de un contador de electricidad, lo que dio lugar a tarifas que superaban el límite de precios. The issue arose when suppliers incorrectly applied multiple standing charges to homes with more than one electricity meter, resulting in charges exceeding the price cap. Ofgem, el regulador de la energía, confirmó que todos los proveedores han actualizado sus procesos de facturación para evitar futuros errores. Ofgem, the energy regulator, confirmed that all suppliers have updated their billing processes to prevent future errors.