Las quejas ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero se dispararon un 49% en el segundo semestre de 2024, impulsadas por disputas bancarias y de crédito. Complaints to the Financial Ombudsman Service surged 49% in H2 2024, driven by banking and credit disputes.

El Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS) registró un aumento del 49% en las quejas en la segunda mitad de 2024, con un total de más de 140,000 casos, en su mayoría debido a disputas bancarias, accesibilidad al crédito y financiamiento de automóviles. The Financial Ombudsman Service (FOS) saw a 49% rise in complaints in the second half of 2024, totaling over 140,000 cases, mostly due to banking, credit affordability, and car finance disputes. Aunque las quejas de hipotecas se redujeron en un 9%, las cuestiones bancarias y crediticias experimentaron un aumento del 76%. Though mortgage complaints dropped by 9%, banking and credit issues saw a 76% increase. Para gestionar el aumento, el FOS planea modernizar su sistema de resolución de disputas con la ayuda del Tesoro y la Autoridad de Conducta Financiera. To manage the surge, the FOS plans to modernize its dispute resolution system with help from the Treasury and Financial Conduct Authority.