La agencia de impuestos del Reino Unido HMRC fue criticada por el aumento de los costos, la baja productividad y la lenta transformación digital. UK tax agency HMRC criticized for rising costs, low productivity, and slow digital transformation.

El Comité de Cuentas Públicas de los Comunes (PAC) ha criticado a HM Revenue & Customs (HMRC) del Reino Unido por hacer que el sistema tributario sea más caro y menos confiable. The Commons Public Accounts Committee (PAC) has criticized the UK's HM Revenue & Customs (HMRC) for making the tax system more expensive and less trusted. A pesar de la contratación de más personal de alto rango, el costo de la recaudación de impuestos aumentó en 563 millones de libras esterlinas, y la productividad cayó. Despite hiring more senior staff, the cost of tax collection rose by £563 million, and productivity fell. El PAC también destacó la lenta transformación digital de HMRC, señalando que el 70% de su correspondencia aún se realiza por correo. The PAC also highlighted HMRC's slow digital transformation, noting that 70% of its correspondence is still done by post. El comité advirtió que la dependencia de sistemas obsoletos hace que HMRC sea vulnerable a amenazas basadas en IA e instó a la agencia a modernizarse. The committee warned that reliance on outdated systems makes HMRC vulnerable to AI-based threats and urged the agency to modernize.