Lexus encabeza las encuestas de satisfacción de clientes en el Reino Unido y EE.UU., superando a los competidores en fiabilidad. Lexus tops customer satisfaction polls in the UK and US, outperforming competitors in dependability.

Lexus ha sido reconocido como el principal fabricante de automóviles para la satisfacción del cliente tanto en el Reino Unido como en los Estados Unidos. Lexus has been recognized as the top car manufacturer for customer satisfaction in both the UK and the US. En el Reino Unido, Lexus alcanzó una calificación de satisfacción del 89,5% según el índice de satisfacción de John Honest y el 90,85% en la encuesta de Driver Power. In the UK, Lexus achieved a satisfaction rating of 89.5% according to the Honest John Satisfaction Index and 90.85% in the Driver Power survey. En los EE.UU., Lexus encabezó la J.D. In the US, Lexus topped the J.D. Estudio de Confiabilidad del Vehículo de Potencia para el tercer año, obteniendo 68 problemas por cada 100 vehículos, mucho más bajo que sus competidores. Power Vehicle Dependability Study for the third year, scoring 68 problems per 100 vehicles, far lower than its competitors. El estudio también señaló problemas comunes con las fallas de motor y transmisión en todas las marcas. The study also noted common issues with engine and transmission faults across all brands.