British Gas se ubicó en el último lugar en servicio al cliente en el Reino Unido, según una encuesta de Which?. British Gas ranked bottom for customer service in the UK, according to a survey by Which?.

British Gas es calificado como el peor servicio de atención al cliente en el Reino Unido por el grupo de consumidores ¿Cuál?. British Gas is rated the worst for customer service in the UK by consumer group Which?. Sobre la base de una encuesta realizada a 4.000 adultos, el informe indica que la satisfacción de los clientes con British Gas ha disminuido en todas las medidas en comparación con años anteriores. Based on a survey of 4,000 adults, the report indicates that customer satisfaction with British Gas has declined across all measures compared to previous years. Más de la mitad de los que se pusieron en contacto con la compañía informaron de problemas con el servicio, con un tercio insatisfecho por largos tiempos de espera. Over half of those who contacted the company reported issues with the service, with a third dissatisfied by long wait times. British Gas disputa estos hallazgos, citando mejoras en sus métricas de servicio al cliente. British Gas disputes these findings, citing improvements in their customer service metrics.