Sears no pudo arreglar la nevera de Michelle Hughes y no ha reembolsado $677 a pesar de aceptar hacerlo. Sears failed to fix Michelle Hughes' fridge and hasn't refunded $677 despite agreeing to do so.

Michelle Hughes pagó $677 por una reparación de Sears en su refrigerador GE, pero el problema no fue arreglado. Michelle Hughes paid $677 for a Sears repair on her GE refrigerator, but the issue wasn't fixed. Sears aceptó un reembolso completo bajo una garantía de 30 días, pero Hughes no lo ha recibido. Sears agreed to a full refund under a 30-day guarantee, yet Hughes hasn't received it. El defensor del consumidor Christopher Elliott aconsejó sobre la importancia de la documentación escrita y puede haber ayudado a asegurar una oferta de reembolso de Sears. Consumer advocate Christopher Elliott advised on the importance of written documentation and may have helped secure a refund offer from Sears.