La auditoría del sistema de facturación de agua de Billings reveló problemas de software que causaron retrasos y errores a 15.000 clientes. Billings' water billing system audit revealed software issues caused delays and errors for 15,000 customers.

Una auditoría del sistema de facturación de agua de Billings mostró que si bien los medidores eran exactos y el nuevo sistema ahora funciona con una precisión del 98,4%, los problemas iniciales de software causaron retrasos y errores de facturación para cerca de 15.000 de los 40.000 clientes de la ciudad. An audit of Billings' water billing system showed that while meters were accurate and the new system now operates at 98.4% accuracy, initial software issues caused billing delays and errors for about 15,000 of the city's 40,000 customers. La ciudad corrigió manualmente estas facturas, reconoció fallos de comunicación y planea trabajar con los clientes en planes de pago. The city manually corrected these bills, acknowledged communication failures, and plans to work with customers on payment plans. No se encontró ningún exceso de facturación debido a inexactitudes de los contadores, pero la auditoría puso de relieve importantes errores de gestión de proyectos durante la transición. No overbilling due to meter inaccuracies was found, but the audit highlighted significant project management errors during the transition.