Según un nuevo informe, la poca confianza en el sistema de quejas del Servicio Nacional de Salud está desalentando a los pacientes de informar sobre la mala atención que reciben. Low confidence in the NHS complaints system is discouraging patients from reporting poor care, a new report finds.

Healthwatch England informa que la baja confianza en el sistema de quejas del NHS está disuadiendo a los pacientes de informar de los cuidados deficientes. Healthwatch England reports that low confidence in the NHS complaints system is deterring patients from reporting poor care. Una encuesta de 2.650 adultos encontró que el 56% de los que presentaron denuncias estaban insatisfechos, y sólo el 9% de los que tenían experiencias deficientes presentaron quejas formales. A survey of 2,650 adults found that 56% of those who filed complaints were unsatisfied, and only 9% of those with poor experiences made formal complaints. El informe pide un proceso de quejas más receptivo para mejorar la satisfacción y la atención de los pacientes. The report calls for a more responsive complaints process to improve patient satisfaction and care.