H&R Block golpeó con $7M FTC multa por anuncios engañosos, servicio deficiente; votos mejoras. H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

La FTC ha multado a H&R Block $7 millones por publicidad engañosa y prácticas deficientes de servicio al cliente. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. La compañía pagará la multa y hará cambios tales como permitir a los clientes rebajar productos a través de chatbots, detener la eliminación de datos previamente introducidos, y aclarar qué contribuyentes califican para servicios "gratuitos". The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. Estos cambios tienen como objetivo mejorar la experiencia de presentación de impuestos y reducir la frustración del consumidor. These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.