La investigación encuentra que la cultura de Post Office y el software defectuoso llevaron a la persecución indebida de más de 900 subpostmasters. Inquiry finds Post Office's culture and faulty software led to wrongful prosecution of over 900 subpostmasters.

La investigación de TI de la Oficina Postal Horizon concluyó que la "cultura maligna" y el "deseo de control absoluto" de la Oficina Postal fueron las causas principales del enjuiciamiento de más de 900 subpostmasters entre 1999 y 2015. The Post Office Horizon IT Inquiry concluded that the Post Office's "malignant culture" and "desire for absolute control" were the primary causes of the prosecution of over 900 subpostmasters between 1999 and 2015. Faulty Horizon software de contabilidad llevó a la aparición de falta de dinero en las cuentas de subpostmasters. Faulty Horizon accounting software led to the appearance of missing money in subpostmasters' accounts. A pesar de que el gobierno ofrece compensación a aquellos con condenas anuladas, muchos todavía están a la espera de los pagos. Despite the government offering compensation to those with quashed convictions, many are still awaiting payouts.