El informe de IDC revela que solo el 10% de las empresas están listas para experiencias personalizadas de clientes, enfrentando desafíos de datos y competencia. IDC report reveals only 10% of businesses are ready for personalized customer experiences, facing data and competition challenges.

Sólo el 10% de las empresas están preparadas para ofrecer experiencias de clientes altamente personalizadas, según un informe de IDC. Only 10% of businesses are prepared to offer highly personalized customer experiences, according to an IDC report. El informe destaca que la similitud de productos con los competidores es un reto importante, y el 56% de las empresas luchan con la recopilación de datos y la gestión para su personalización. The report highlights that product similarity with competitors is a major challenge, and 56% of businesses struggle with data collection and management for personalization. Las empresas deben transformarse en empresas "orquestadas por la experiencia" para mejorar la personalización y garantizar al mismo tiempo la privacidad de los datos. Businesses must transform into "experience-orchestrated" companies to enhance personalization while ensuring data privacy. Para 2027, se espera que las compañías asiáticas den prioridad a la personalización para mantenerse competitivas. By 2027, Asian companies are expected to prioritize personalization to stay competitive.

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