El nuevo bot de voz AI de Meesho maneja las consultas de los clientes en varios idiomas, reduciendo costes y mejorando la eficiencia del servicio. Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

Meesho, una startup de e-commerce, ha introducido un bot de voz multilingüe alimentado por Gen IA para manejar consultas de clientes en hindi e inglés, con planes de agregar seis idiomas indios más. Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. El bot, que opera eficazmente en smartphones básicos y en entornos ruidosos, procesa alrededor de 60.000 llamadas diarias, reduciendo la intervención humana y reduciendo los costos de servicio al cliente en un 75%. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. Ha mejorado el tiempo medio de manejo en un 50% y ha aumentado las puntuaciones de satisfacción de los clientes en un 10%. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

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