El National Consumer Helpline de la India amplía las asociaciones a 1.000 empresas, mejorando la resolución de quejas con AI. India's National Consumer Helpline expands partnerships to 1,000 firms, enhancing complaint resolution with AI.

La National Consumer Helpline (NCH) de la India ha ampliado su asociación con más de 1.000 empresas para resolver las quejas de los consumidores de forma más eficiente. The National Consumer Helpline (NCH) in India has expanded its partnership with over 1,000 companies to resolve consumer complaints more efficiently. Las asociaciones, que abarcan sectores como el comercio electrónico, los viajes y la educación, han crecido de 263 en 2017 a más de 1.000 en la actualidad. The partnerships, which cover sectors like e-commerce, travel, and education, have grown from 263 in 2017 to over 1,000 today. La NCH planea introducir características basadas en IA como reconocimiento de voz y chatbots multilingües como parte de su actualización NCH 2.0, con el objetivo de hacer el proceso de queja más accesible y eficiente. The NCH plans to introduce AI-based features such as speech recognition and multilingual chatbots as part of its NCH 2.0 upgrade, aiming to make the complaint process more accessible and efficient. La línea de ayuda está disponible en 17 idiomas y accesible a través de varios canales, incluyendo un número gratuito y aplicaciones. The helpline is available in 17 languages and accessible via multiple channels, including a toll-free number and apps.

November 24, 2024

13 Artículos