EasyJet renunció a una tarifa de cancelación que excede el costo de un boleto después de la queja de un cliente. EasyJet waived a cancellation fee exceeding a ticket's cost after a customer's complaint.

Un cliente de EasyJet se enfrentó a la frustración después de descubrir la cuota de cancelación de su vuelo de 43,99 £ de Londres Gatwick a Roma superó el precio del billete en 49 £. An EasyJet customer faced frustration after finding out the cancellation fee for their £43.99 flight from London Gatwick to Rome exceeded the ticket price by £49. EasyJet explicó que su póliza cobra una tarifa de £49 por los cambios realizados dentro de las 24 horas de la reserva en línea o £55 a través del servicio al cliente, con el objetivo de mantener las tarifas bajas y ofrecer flexibilidad de vuelo. EasyJet explained their policy charges a £49 fee for changes made within 24 hours of booking online or £55 through customer service, aiming to keep fares low and offer flight flexibility. En este caso, la aerolínea renunció a la tarifa como gesto de buena voluntad. In this case, the airline waived the fee as a goodwill gesture.