Volkswagen Finance multó a FCA £5,4 millones por no apoyar a los clientes vulnerables, pagando £21,5 millones en compensación. Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation.

Volkswagen Finance ha sido multado con 5,4 millones de libras esterlinas por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA) por no apoyar adecuadamente a los clientes vulnerables entre 2017 y 2023. Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. La empresa también pagará 21,5 millones de libras esterlinas en compensación a aproximadamente 110.000 personas afectadas. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. La FCA encontró que Volkswagen Finance reposeía vehículos sin tener en cuenta las circunstancias individuales, lo que daba lugar a un sufrimiento significativo entre los clientes. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. La compañía ha reconocido los problemas y está implementando mejoras. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements.