Kia encabeza el mercado de masas CEI en la encuesta de FADA y Frost & Sullivan, Audi lidera el segmento de lujo. Kia tops mass-market CEI in survey by FADA and Frost & Sullivan, Audi leads luxury segment.

Kia ha sido nombrado el mejor rendimiento en el índice de experiencia del cliente del mercado masivo (CEI) en una encuesta realizada por la Federación de Asociaciones de Concessionarios de Automóviles y Frost & Sullivan, con una puntuación de 45.84. Kia has been named the top performer in the mass-market customer experience index (CEI) in a survey by the Federation of Automobile Dealers Associations and Frost & Sullivan, scoring 45.84. Audi lideró el segmento de lujo con 48,93. Audi led the luxury segment with 48.93. La encuesta evaluó 97 aspectos de la experiencia del cliente en ventas, productos y servicios post-venta. The survey evaluated 97 aspects of customer experience in sales, product, and after-sales services. Las ideas clave indican que los clientes priorizan la calidad del vehículo, el servicio y el respeto sobre las características. Key insights indicate that customers prioritize vehicle quality, service, and respect over features.

September 03, 2024

7 Artículos